Los clientes valoran positivamente la calidad general de la marca y sus helados. El sabor del producto es frecuentemente descrito como bueno, rico o una delicia, con una textura cremosa y suave. Se percibe como un sabor diferente, nuevo u original. Algunos consumidores lo encuentran refrescante, intenso, auténtico o puro té verde, considerándolo ideal para los amantes de este sabor. Sin embargo, un número significativo de clientes expresa que este no es su sabor preferido, que no les gusta o que no lo volverían a comprar. Además, varios comentarios señalan el sabor como artificial, poco logrado o carente de un té verde de calidad. El precio es consistentemente percibido como elevado.