Pelanggan umumnya mendapati Jacob's Baked Crisps - Sour Cream & Onion enak dan lazat. Teksturnya yang rangup sering ditekankan. Ramai menghargai bahawa ia adalah snek yang sihat, dibakar dan tidak berminyak. Rasa krim masam dan bawang sering diterima baik, walaupun beberapa komen menunjukkan rasanya boleh menjadi kurang menyerlah. Produk ini terkenal kerana ketagihan, dengan ramai yang menghabiskan satu pek dengan mudah. Kemudahannya sebagai snek, untuk dinikmati semasa dalam perjalanan atau sebagai sarapan ringan juga merupakan perkara biasa. Pelanggan sering mengesyorkan produk ini, dan ia juga popular di kalangan kanak-kanak. Keropok ini dianggap menawarkan nilai yang baik untuk wang. Ia juga diiktiraf sebagai produk baharu daripada Jacob's.