Pengguna secara umumnya berpuas hati dengan tisu Kleenex Facial Tissue Softpack Brazilian Citrus Aroma ini. Bau sitrusnya sering digambarkan sebagai wangi, menyegarkan, dan tidak terlalu kuat, malah ada yang menganggapnya sebagai aromaterapi yang menenangkan dan membangkitkan semangat. Walau bagaimanapun, seorang pengguna mendapati aromanya kurang terasa. Tisu ini sangat lembut, licin, dan bertekstur seperti baldu, menjadikannya selesa untuk kulit, termasuk kulit sensitif, serta tidak menyebabkan rasa kasar atau pedih. Meskipun lembut, ia tahan lasak dan tidak mudah koyak atau melekat apabila basah. Ketebalannya juga dianggap sesuai, tidak terlalu nipis. Selain itu, tisu ini tidak meninggalkan sebarang sisa, habuk, atau cebisan selepas digunakan, serta mempunyai daya serapan yang baik. Kualitinya dipuji sebagai premium, mewah, dan diperbuat daripada bahan berkualiti tinggi. Peknya yang mudah dibawa menjadikannya sesuai untuk kegunaan harian di mana-mana sahaja, seperti di dalam beg tangan atau kereta, dan ia serba guna untuk pelbagai tujuan termasuk mengelap muka, semasa selesema, atau untuk bayi. Dari segi harga, walaupun ada yang berpendapat ia sedikit tinggi berbanding jenama lain, ia masih dianggap berpatutan dan mudah didapati.