Pelanggan secara umumnya berpuas hati dengan Gincu Matte L'Oréal Paris Color Riche Intense Volume ini. Warna yang ditawarkan sangat cantik dan pigmennya pekat, sesuai untuk pelbagai tona kulit. Ramai pengguna mendapati gincu ini tidak mengeringkan bibir, sebaliknya melembapkan dan membuat bibir terasa lembut serta ringan, tanpa rasa melekit atau berketul. Teksturnya licin dan mudah disapu. Ia memberikan kemasan matte yang mewah, tidak nampak rata atau pecah pada bibir. Meskipun ada yang melaporkan ia tahan lama, sesetengah pengguna mendapati ia perlu disapu semula selepas makan atau minum, dan ia tidak kalis pindah (transfer-proof). Reka bentuk pembungkusannya anggun, mewah dan mudah dibawa. Gincu ini juga dikatakan dapat memberikan kesan bibir yang lebih penuh, sekata, dan sihat. Bau produk yang menyenangkan turut disebut oleh beberapa pengguna. Secara keseluruhan, ramai yang menyatakan akan membeli semula atau mengesyorkan produk ini.