Klanten waarderen de Merci Finest Selection geschenkdoos als een geschikt cadeau en tevens als een aangename traktatie voor zichzelf. De chocolade wordt beschreven als lekker en van goede kwaliteit, met een ruime variatie aan smaken die voor ieder wat wils bieden. De verpakking wordt als mooi, luxe of elegant ervaren. Het product is geschikt voor diverse momenten, zoals bij koffie of thee, of om uit te delen. Consumenten ervaren een positief gevoel of nostalgie bij het product. Hoewel de prijs soms als hoog wordt ervaren, vinden anderen het de waarde waard of valt de prijs mee. Specifieke smaken, zoals koffie of mokka, worden geregeld genoemd. De chocolade is tevens geschikt om te delen. Kritiekpunten omvatten dat het product als cliché kan worden beschouwd, dat niet alle smaken even lekker zijn voor iedereen, of dat er te veel plastic wordt gebruikt.