Os clientes elogiam o sabor do café, descrevendo-o como agradável, rico, intenso, delicioso, equilibrado, suave e marcante. A facilidade e rapidez de preparação são destacadas, mencionando que se dissolve bem e é uma alternativa prática à máquina de café. O aroma é frequentemente elogiado, descrito como inconfundível, agradável ou intenso. A cremosidade, a espuma e a textura aveludada são aspetos positivos. O produto é considerado ideal para pausas, o pequeno-almoço ou para começar o dia, e pode ser misturado com leite ou usado em bebidas frias. É percebido como de boa qualidade e muitos clientes recomendam-no, considerando-o um dos melhores cafés solúveis no mercado. É caracterizado por ser intenso e encorpado. A versão Gold é especificamente mencionada pela sua melhoria no sabor. Alguns clientes consideram o preço acessível, enquanto outros o acham um pouco elevado.