Ce chocolat chaud est généralement perçu comme délicieux, crémeux et onctueux, avec une saveur de caramel et de Rolo prononcée. Plusieurs le trouvent réconfortant et idéal pour les mois froids, et le recommandent. Sa facilité de préparation et sa polyvalence (avec de l'eau ou du lait, ou comme base pour d'autres boissons) sont des points positifs. Un nombre significatif de consommateurs le considèrent trop sucré. Certains sont déçus par l'intensité de la saveur Rolo, la jugeant parfois insuffisante ou artificielle. Il est un favori pour plusieurs familles et est considéré par certains comme supérieur au chocolat chaud ordinaire.